售後服務是確保（bǎo）產品質量穩定可靠運行的重要環節，是企業質量管理（lǐ）的延伸，是秋葵视频网站公司“產精品，講誠信”宗旨的重要體現。秋葵视频网站的售（shòu）後服務要做到認真負責，為用戶（hù）排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後服務（wù）中心和專職售後服務人員：售後服（fú）務中心屬銷售部管理，專（zhuān）職人員（yuán）由技術熟（shú）練，作風嚴謹的同誌擔（dān）任。

　　2、維修人員（yuán）到崗後，排除故障不過夜，待故障排除後正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。

　　二、嚴格（gé）執行合（hé）同中的售後服務條款

　　售出產品保修期一年，實行“三保”，對超過保修期的產品，服務（wù）渠道永遠暢（chàng）通，產品終身服務，免收服務費。保證做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨（suí）到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用戶反饋（kuì）的信（xìn）息做為改進產品（pǐn）性（xìng）能、提高產品質量的重要來源。產（chǎn）品安裝在哪（nǎ）裏，售後服務信息反饋就跟到哪裏。建立售後服務網絡，經常與用戶取得聯係（xì），不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執（zhí）行公司售後服務和管理製度

　　1、售（shòu）後服務人員態度熱（rè）情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售後（hòu）服務人員不給用戶亂擺派（pài）、亂收費、不給（gěi）用戶增添任何麻煩和負擔（dān）。規定之外的費用一律不許（xǔ）收取。

　　3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表，對用（yòng）戶（hù）的每一條意見都認真對待，及（jí）時答複。